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Carta Abierta a los trabajadores de Claro

¡Nos llegó la hora a los trabajadores de Claro!

Esta es nuestra oportunidad, aprovechémosla

Estimados compañeros y compañeras:

En los pasillos de Claro son constantes las quejas por los atropellos que la compañía comete contra nosotros, sus trabajadores. La sobrecarga laboral, el constante miedo por los despidos injustos, el maltrato a los trabajadores con problemas de salud, los bajos salarios, las trampas con las que nos quitan las comisiones y los procesos disciplinarios arbitrarios, son algunas de las penurias que vivimos diariamente en esta multinacional.

Han sido muchos los años que hemos tenido que soportar estas arbitrariedades. Pero no hay mal que dure 100 años ni cuerpo que lo resista. Por eso, con toda convicción y en nombre del sindicato de UTRATICS, queremos decirles que nos llegó la hora, que tenemos una excelente oportunidad para mejorar nuestras condiciones laborales, que esta es nuestra oportunidad y que debemos aprovecharla.

El pasado 30 de julio UTRATICS le presentó a Claro un pliego de peticiones con 111 solicitudes para que la compañía respete nuestra dignidad, el derecho más preciado de los seres humanos. Con la presentación de este pliego la empresa está en la obligación legal de negociar con nosotros cada una de las 111 peticiones. Muchos pensarán que esto no sirve de nada porque Claro nunca va a aceptar nuestras solicitudes. ¿Pero saben qué? Si la compañía no nos ofrece una propuesta satisfactoria, podemos acudir a la huelga o a un tribunal de arbitramento para que Claro quede obligada a hacer lo que nunca ha hecho: respetar nuestra dignidad como personas trabajadoras y honestas.

Nuestro pliego abarca diversos temas. Por ejemplo, estamos solicitando un aumento salarial justo y una serie de prestaciones como primas y auxilios que eleven nuestros ingresos. Para las mujeres, pedimos primas extralegales que compensen el trabajo de cuidado que realizan en sus hogares y que no es remunerado, además de garantías para prevenir el acoso. Pedimos medidas para que la compañía nos pague de manera justa las comisiones a las que tenemos derecho, por ejemplo., que se prohíban los descuentos por las llamadas “bajas tempranas”. Solicitamos estabilidad laboral, garantías para que los procesos disciplinarios no sean arbitrarios, derechos básicos para los trabajadores tercerizados y mecanismos que protejan a los trabajadores con problemas de salud, entre otras muchas cosas.

Estamos convencidos que nuestras peticiones son justas. Claro ha crecido en los últimos años y se ha consolidado como la compañía más poderosa de las telecomunicaciones. Sus utilidades son billonarias, con más de 2 billones de pesos de ganancias en los dos últimos. Por lo tanto, por razones de equidad la empresa está en condiciones y en el deber de mejorar nuestras condiciones laborales, pues es nuestro esfuerzo el que le ha permitido obtener estos extraordinarios resultados.

Les queremos extender un par de invitaciones. En primer lugar, que lean el pliego que presentamos y que anexamos a esta comunicación. Sabemos que es largo, pero la ignorancia solo le sirve a Claro. En segundo lugar, que nos unamos como trabajadores dispuestos a defender nuestra dignidad. A los que no se han sindicalizado, los invitamos a que nos conozcan. Y a los que ya están afiliados a nuestra organización: vamos a luchar compañeros y compañeras, unidos vamos a sacar adelante y con éxito esta negociación.

Sabemos que están cansados y que hay mucho pesimismo. Esto solo le sirve a Claro para seguir pisoteando nuestra dignidad. Pero si nos unimos, podemos mover montañas. Por eso, con todo el cariño y el convencimiento les decimos:

¡Nos llegó la hora a los trabajadores de Claro!Esta es nuestra oportunidad, aprovechémosla

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Inicia la negociación colectiva entre Claro y el sindicato Ultraclaro y TIC.

La Unión de Trabajadoras y de Trabajadores de Claro y las Tecnologías de la información de las Comunicaciones, “ULTRACLARO Y TIC”,Nuestro sindicato anuncia el inicio del proceso de negociación colectiva, el cual tiene un pliego de peticiones, que se realiza por el vencimiento de la convención colectiva contra la empresa Claro Colombia.
La intención de este pliego de peticiones, se centra en mejorar las condiciones laborales de las trabajadoras y los trabajadores de Claro y del Sector de Telecomunicaciones, Call Centers y Servicios, y también se propone que estas condiciones sean reguladas bajos las leyes colombianas.

El pliego de peticiones, contiene 95 puntos, en los cuales prima la estabilidad laboral, pero también busca mejor la calidad de vida, y proteger a los y las que desempeñan sus funciones desde casa, por motivo de la pandemia de Covid-19, ya que se ha evidenciado que las personas que se encuentran en esta situación, han presentado cambios en sus horarios laborales, en la carga de trabajo y no se están rigiendo por la Ley 2088 de 2021, por la cual seque regula el trabajo en casa y protege el empleo en situaciones como la actual.

Dentro de los artículos de este pliego, sobresalen peticiones, como el respeto a la libertad sindical para las personas que están trabajando desde casa, que las mismas tengan garantías con sus contratos laborales, sin que se vean afectados, y que puedan tener un seguimiento en temas de Salud y Seguridad en el Trabajo.
También se busca salvaguardar derechos como la libertad, la autonomía, la autoconservación de las trabajadoras y de los trabajadores, pero también proteger la su privacidad de los mismos y las mismas, y la de sus familias en los hogares.

Otro de los puntos que se resaltan, es la estabilidad laboral, mediante procesos disciplinarios transparentes, donde las trabajadoras y los trabajadores cuenten con garantías, y dando cumplimiento al artículo 29 de la Constitución Política de Colombia y lña sentencia C 593 de 2014.
A groso modo, el sindicatoNuestro sindicato “Ultraclaro y TIC” busca que se puedan negociar todo el pliego de peticiones en este proceso de negociación colectiva, velando siempre por los derechos y garantías sindicales, por las disposiciones disciplinarias, las maneras de trabajo, tanto presencial como remoto, las relaciones laborales, el tratamiento de datos y de privacidad de cada trabajadora y trabajador, remuneración salarial digna, auxilios económicos y seguimiento permanente a temas de salud.

La modalidad Home Office de los Call Centers de Atento en Colombia, debe ser regulada.

La Unión de Trabajadores y Trabajadoras de Claro y las Tics, Sindicato Atento, dentro de la convención colectiva que tienen planeada a nivel interno de la organización, dará apertura a la discusión sobre las garantías laborales, la regulación del trabajo en casa, el seguimiento de la protección a la privacidad de lxs trabajadorxs y la implementación de seguridad y salud en el trabajo. El sindicato, busca subsanar lo que no está en la ley y lo que no se está cumpliendo por parte del empleador y dentro de las instalaciones que dispone el contratante.

Lxs trabajadorxs de los Call Centers están ocupando un lugar importante en materia laboral, en especial lxs jóvenes, quienes están adquiriendo sus primeras experiencias laborales en estas áreas de empleo. En Colombia, se han posicionado diversidad de empresas de Call Centers a lo largo y ancho del país, sin embargo, estas han adoptado algunas políticas de empleabilidad que vulneran muchas veces los derechos de lxs  trabajadorxs, como la altísima rotación, contratación solamente por campañas, vigilancia invasiva a lxs trabajadorxs y hasta la prohibición de la sindicalización.

En la coyuntura actual que ha impuesto la pandemia, la modalidad de teletrabajo o de Home Office fue una de las políticas adoptadas por varias de estas empresas, en especial Atento Colombia. En este escenario fue donde se acrecentó la precariedad laboral, la vulneración de la privacidad de los trabajadores y de las familias de los mismos, así como el incremento de tareas y de horas laboradas. De esta manera, se hace imperante cumplir con lo estipulado en la ley 2088 de 2021, la ley de trabajo en casa en Colombia, que intenta “regular la habilitación de trabajo en casa como una forma de prestación del servicio en situaciones ocasionales, excepcionales o especiales, que se presenten en el marco de una relación laboral, legal y reglamentaria con el Estado o con el sector privado, sin que conlleve variación de las condiciones laborales establecidas o pactadas al inicio de la relación laboral”.

“Hoy, se hace imperante que lxs jóvenes en el país se informen y conozcan sobre sus derechos laborales. No se puede seguir normalizando las dinámicas históricas de explotación laboral sumado a la violencia estatal que desde hace ya varios siglos enfrenta la juventud colombiana”, destacó Yuli Higuera, presidenta de UTRACLARO

Sin embargo, frente a este panorama arduo y retador, lxs  jóvenes del país han sido lxs protagonistas de los  recientes estallidos sociales y descontentos generalizados, pues los “no futuro” divisan que el acceso a una educación gratuita, a un trabajo con garantías y al acceso a la universidad pública son proyectos completamente lejanos en su proyecto de vida.

 

 

 

 

 

Lxs trabajadorxs de Call Center de Teleperformance se organizan para mejorar sus condiciones laborales 

Nuestro sindicato, la Unión de Trabajadores y Trabajadoras de Claro y de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, UTRACLARO & TIC, inició la campaña de organización de lxs trabajadorxs de Teleperformance, la empresa más grandes de centros de contacto en el país. Hoy lxs trabajadorxs se afilian a nuestra organización sindical con la firme decisión de mejorar sus condiciones laborales, regular las acciones de monitoreo y activar los canales de diálogo laboral que hacen falta al interior de la empresa.

Teleperformance es una multinacional francesa que opera en el país con más de 42.000 empleados, muchos de ellos jóvenes. UTRACLARO & TIC hace más de seis años viene en construcción de mejorar las condiciones laborales de lxs trabajadorxs de los Call Center, en un sector que históricamente ha presentado irregularidades en los contratos de trabajo, ambiente laboral y seguridad y salud en el trabajo.

Con la pandemia, muchas empresas han adoptado la modalidad de teletrabajo, que  ha dejado en evidencia la precariedad laboral, la vulneración de la privacidad de lxs trabajadorxs y de sus familias. En el caso de Teleperformance muchos trabajadorxs se han enfrentado al monitoreo en el hogar, al pago incompleto de salarios e incluso a la pérdida de la bonificación por enfermedad.

“Tenía dolor de garganta, tos, fiebre, no estaba en condiciones de trabajar, menos de tomar llamadas. Por estar enfermo perdí todas las métricas del mes”, indicó un trabajador. “Siento que el problema real es que las empresas no tienen respeto al trabajador en cuanto a normas. No se siente persona cuando pide permisos, como educación o salud. Uno tiene que rogarles para todo”.  

 “Ellos piden apoyo, nos acosan con las métricas, que todo tiene que estar bien, y siempre estás ahí apoyando y en el momento en que yo necesité una sola cosa que pedí, la respuesta fue negativa”, comentó otra trabajadora que también prefiere quedarse en anonimato por miedo a represalias por parte de la empresa. 

Los beneficios y la remuneración de los ejecutivos de Teleperformance se han disparado y el número de trabajadores ha aumentado rápidamente, pero los trabajadores no han compartido el éxito de la empresa. Esta es una oportunidad para que TELEPERFORMANCE pase de ser conocida como el mayor empleador del país a ser uno de los mejores del país. Esa transformación comienza con el inicio de las negociaciones con los empleados y la semana entrante vencen los términos legales de respuesta de la empresa en relación con el pliego presentado por nuestro sindicato.

Yuli Higuera, presidenta de UTRACLARO & TIC expresó: “Organizarse es un derecho. Hacemos un llamado a lxs trabajadorxs de Teleperformance a que se acerquen al sindicato porque organizándonos colectivamente es la única forma de hacer respetar nuestros derechos”.

“También hacemos un llamado a la opinión pública y especialmente al movimiento sindical a que apoyen esta justa lucha de lxs trabajadorxs de Call Center Teleperformance, junto con el pedido al Ministerio del Trabajo a que acompañe este importante proceso y contribuya, a través de la elaboración de un plan de seguimiento, al ejercicio de las garantías sindicales en Teleperformance, respetando así el derecho a la organización y a la libertad sindical”, concluyó.