La modalidad Home Office de los Call Centers de Atento en Colombia, debe ser regulada.
La Unión de Trabajadores y Trabajadoras de Claro y las Tics, Sindicato Atento, dentro de la convención colectiva que tienen planeada a nivel interno de la organización, dará apertura a la discusión sobre las garantías laborales, la regulación del trabajo en casa, el seguimiento de la protección a la privacidad de lxs trabajadorxs y la implementación de seguridad y salud en el trabajo. El sindicato, busca subsanar lo que no está en la ley y lo que no se está cumpliendo por parte del empleador y dentro de las instalaciones que dispone el contratante.
Lxs trabajadorxs de los Call Centers están ocupando un lugar importante en materia laboral, en especial lxs jóvenes, quienes están adquiriendo sus primeras experiencias laborales en estas áreas de empleo. En Colombia, se han posicionado diversidad de empresas de Call Centers a lo largo y ancho del país, sin embargo, estas han adoptado algunas políticas de empleabilidad que vulneran muchas veces los derechos de lxs trabajadorxs, como la altísima rotación, contratación solamente por campañas, vigilancia invasiva a lxs trabajadorxs y hasta la prohibición de la sindicalización.
En la coyuntura actual que ha impuesto la pandemia, la modalidad de teletrabajo o de Home Office fue una de las políticas adoptadas por varias de estas empresas, en especial Atento Colombia. En este escenario fue donde se acrecentó la precariedad laboral, la vulneración de la privacidad de los trabajadores y de las familias de los mismos, así como el incremento de tareas y de horas laboradas. De esta manera, se hace imperante cumplir con lo estipulado en la ley 2088 de 2021, la ley de trabajo en casa en Colombia, que intenta “regular la habilitación de trabajo en casa como una forma de prestación del servicio en situaciones ocasionales, excepcionales o especiales, que se presenten en el marco de una relación laboral, legal y reglamentaria con el Estado o con el sector privado, sin que conlleve variación de las condiciones laborales establecidas o pactadas al inicio de la relación laboral”.
“Hoy, se hace imperante que lxs jóvenes en el país se informen y conozcan sobre sus derechos laborales. No se puede seguir normalizando las dinámicas históricas de explotación laboral sumado a la violencia estatal que desde hace ya varios siglos enfrenta la juventud colombiana”, destacó Yuli Higuera, presidenta de UTRACLARO
Sin embargo, frente a este panorama arduo y retador, lxs jóvenes del país han sido lxs protagonistas de los recientes estallidos sociales y descontentos generalizados, pues los “no futuro” divisan que el acceso a una educación gratuita, a un trabajo con garantías y al acceso a la universidad pública son proyectos completamente lejanos en su proyecto de vida.