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Carta Abierta a los trabajadores de Claro

¡Nos llegó la hora a los trabajadores de Claro!

Esta es nuestra oportunidad, aprovechémosla

Estimados compañeros y compañeras:

En los pasillos de Claro son constantes las quejas por los atropellos que la compañía comete contra nosotros, sus trabajadores. La sobrecarga laboral, el constante miedo por los despidos injustos, el maltrato a los trabajadores con problemas de salud, los bajos salarios, las trampas con las que nos quitan las comisiones y los procesos disciplinarios arbitrarios, son algunas de las penurias que vivimos diariamente en esta multinacional.

Han sido muchos los años que hemos tenido que soportar estas arbitrariedades. Pero no hay mal que dure 100 años ni cuerpo que lo resista. Por eso, con toda convicción y en nombre del sindicato de UTRATICS, queremos decirles que nos llegó la hora, que tenemos una excelente oportunidad para mejorar nuestras condiciones laborales, que esta es nuestra oportunidad y que debemos aprovecharla.

El pasado 30 de julio UTRATICS le presentó a Claro un pliego de peticiones con 111 solicitudes para que la compañía respete nuestra dignidad, el derecho más preciado de los seres humanos. Con la presentación de este pliego la empresa está en la obligación legal de negociar con nosotros cada una de las 111 peticiones. Muchos pensarán que esto no sirve de nada porque Claro nunca va a aceptar nuestras solicitudes. ¿Pero saben qué? Si la compañía no nos ofrece una propuesta satisfactoria, podemos acudir a la huelga o a un tribunal de arbitramento para que Claro quede obligada a hacer lo que nunca ha hecho: respetar nuestra dignidad como personas trabajadoras y honestas.

Nuestro pliego abarca diversos temas. Por ejemplo, estamos solicitando un aumento salarial justo y una serie de prestaciones como primas y auxilios que eleven nuestros ingresos. Para las mujeres, pedimos primas extralegales que compensen el trabajo de cuidado que realizan en sus hogares y que no es remunerado, además de garantías para prevenir el acoso. Pedimos medidas para que la compañía nos pague de manera justa las comisiones a las que tenemos derecho, por ejemplo., que se prohíban los descuentos por las llamadas “bajas tempranas”. Solicitamos estabilidad laboral, garantías para que los procesos disciplinarios no sean arbitrarios, derechos básicos para los trabajadores tercerizados y mecanismos que protejan a los trabajadores con problemas de salud, entre otras muchas cosas.

Estamos convencidos que nuestras peticiones son justas. Claro ha crecido en los últimos años y se ha consolidado como la compañía más poderosa de las telecomunicaciones. Sus utilidades son billonarias, con más de 2 billones de pesos de ganancias en los dos últimos. Por lo tanto, por razones de equidad la empresa está en condiciones y en el deber de mejorar nuestras condiciones laborales, pues es nuestro esfuerzo el que le ha permitido obtener estos extraordinarios resultados.

Les queremos extender un par de invitaciones. En primer lugar, que lean el pliego que presentamos y que anexamos a esta comunicación. Sabemos que es largo, pero la ignorancia solo le sirve a Claro. En segundo lugar, que nos unamos como trabajadores dispuestos a defender nuestra dignidad. A los que no se han sindicalizado, los invitamos a que nos conozcan. Y a los que ya están afiliados a nuestra organización: vamos a luchar compañeros y compañeras, unidos vamos a sacar adelante y con éxito esta negociación.

Sabemos que están cansados y que hay mucho pesimismo. Esto solo le sirve a Claro para seguir pisoteando nuestra dignidad. Pero si nos unimos, podemos mover montañas. Por eso, con todo el cariño y el convencimiento les decimos:

¡Nos llegó la hora a los trabajadores de Claro!Esta es nuestra oportunidad, aprovechémosla

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Lxs trabajadorxs de Call Center de Teleperformance se organizan para mejorar sus condiciones laborales 

Nuestro sindicato, la Unión de Trabajadores y Trabajadoras de Claro y de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, UTRACLARO & TIC, inició la campaña de organización de lxs trabajadorxs de Teleperformance, la empresa más grandes de centros de contacto en el país. Hoy lxs trabajadorxs se afilian a nuestra organización sindical con la firme decisión de mejorar sus condiciones laborales, regular las acciones de monitoreo y activar los canales de diálogo laboral que hacen falta al interior de la empresa.

Teleperformance es una multinacional francesa que opera en el país con más de 42.000 empleados, muchos de ellos jóvenes. UTRACLARO & TIC hace más de seis años viene en construcción de mejorar las condiciones laborales de lxs trabajadorxs de los Call Center, en un sector que históricamente ha presentado irregularidades en los contratos de trabajo, ambiente laboral y seguridad y salud en el trabajo.

Con la pandemia, muchas empresas han adoptado la modalidad de teletrabajo, que  ha dejado en evidencia la precariedad laboral, la vulneración de la privacidad de lxs trabajadorxs y de sus familias. En el caso de Teleperformance muchos trabajadorxs se han enfrentado al monitoreo en el hogar, al pago incompleto de salarios e incluso a la pérdida de la bonificación por enfermedad.

“Tenía dolor de garganta, tos, fiebre, no estaba en condiciones de trabajar, menos de tomar llamadas. Por estar enfermo perdí todas las métricas del mes”, indicó un trabajador. “Siento que el problema real es que las empresas no tienen respeto al trabajador en cuanto a normas. No se siente persona cuando pide permisos, como educación o salud. Uno tiene que rogarles para todo”.  

 “Ellos piden apoyo, nos acosan con las métricas, que todo tiene que estar bien, y siempre estás ahí apoyando y en el momento en que yo necesité una sola cosa que pedí, la respuesta fue negativa”, comentó otra trabajadora que también prefiere quedarse en anonimato por miedo a represalias por parte de la empresa. 

Los beneficios y la remuneración de los ejecutivos de Teleperformance se han disparado y el número de trabajadores ha aumentado rápidamente, pero los trabajadores no han compartido el éxito de la empresa. Esta es una oportunidad para que TELEPERFORMANCE pase de ser conocida como el mayor empleador del país a ser uno de los mejores del país. Esa transformación comienza con el inicio de las negociaciones con los empleados y la semana entrante vencen los términos legales de respuesta de la empresa en relación con el pliego presentado por nuestro sindicato.

Yuli Higuera, presidenta de UTRACLARO & TIC expresó: “Organizarse es un derecho. Hacemos un llamado a lxs trabajadorxs de Teleperformance a que se acerquen al sindicato porque organizándonos colectivamente es la única forma de hacer respetar nuestros derechos”.

“También hacemos un llamado a la opinión pública y especialmente al movimiento sindical a que apoyen esta justa lucha de lxs trabajadorxs de Call Center Teleperformance, junto con el pedido al Ministerio del Trabajo a que acompañe este importante proceso y contribuya, a través de la elaboración de un plan de seguimiento, al ejercicio de las garantías sindicales en Teleperformance, respetando así el derecho a la organización y a la libertad sindical”, concluyó.

Organizarse y lograr avances: Trabajadores de Atento mejoran condiciones laborales en el sector

 

Las y los trabajadores de Atento se organizaron como parte de Utraclaro y demostraron cómo lograr victorias en contextos difíciles. La organización sindical consiguió con un gran esfuerzo mejorar las condiciones laborales de cientas y cientos de trabajadores del sector de las telecomunicaciones. Una de las victorias más grandes fue conseguir contratos a término indefinido para todas y todos aquellos que tenían contratos término fijo. Solo con la unidad de las y los trabajadores ha sido posible conseguir estos avances.

Elkin Javier Duarte Sarmiento, Tesorero Sub directivas Bucaramanga, asegura que gracias a sindicalizarse se alcanzaron varios beneficios: “Conseguimos que en la convención colectiva nos reconocieran como sindicato. También nos dieron la prima legal, el bono vacacional y auxilios sindicales. En la segunda convención se lograron los contratos a término indefinido, cambiando completamente nuestra situación. Logramos salarios básicos, mejorando muchísimo las condiciones laborales de todas y todos los trabajadores”, indicó.

 En ese proceso por lograr un cambio real cuando comenzaron la negociación colectiva, el sindicato inició una presión muy fuerte. Hablaron con sus compañeros y compañeras para hablar de la importancia de la negociación colectiva. Se unieron sobre la necesidad de lucha por mejores condiciones laborales y presionaron a la empresa con varias acciones colectivas, incluyendo mitines frente a la empresa. Esto fue fundamental y, según varios trabajadores y trabajadoras, la empresa nunca pensó que podrían mantenerse unidos como sindicato.

El compañero Duarte declaró también que fue un proceso largo, pero se lograron muchos objetivos: “El día de las elecciones la empresa le dijo a muchos de las y los trabajadores que no fueran a trabajar para entorpecer el proceso de votación (sobre la negociación colectiva) o incluso a quienes los propios trabajadores y trabajadoras se les dijo que no bajaran a votar porque si lo hacían no iban a obtener su salario o que los iban a echar. Se nos intentó amedrentar, pero lo logramos”, concluyó. Con la firma de su primera convención colectiva en 2017, el sindicato aumentó en la afiliación de los trabajadores y trabajadoras de la empresa. 

Atento es una multinacional dedicada al negocio de los centros de contacto, “uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) y líder en Latinoamérica”. En su página señalan que “en 2019 fueron seleccionados por Great Place Top Work® como una de las mejores 25 empresas para trabajar a nivel mundial”. Sin embargo, las y los trabajadores colombianos no lo viven así. 

La nueva modalidad de trabajo a causa de la pandemia tuvo un costo agregado para el trabajador. Yuli Higuera, presidenta del sindicato UTRACLARO, expresó: “Lo que nosotros sabemos es que muchos de los trabajadores y trabajadoras que fueron enviados a trabajar en casa perdieron tiempo entre descanso y trabajo. A quienes tienen problemas de salud y necesitan pausas activas no se las dan, no las están respetando. Hay problemas con los tiempos de conexión, es un “problema” para la empresa cuando un trabajador tiene que ir al baño. Cuando se desconectan para hacerlo hay un llamado de atención, así como también se les insinúa que el trabajador en su casa no trabaja, que tiene que estar agradecido por trabajar desde su hogar”.

Sindicato UTRACLARO